
¡Tu piel merece lo extraordinario!
Políticas de garantía
Tienda Online – BAMBU COSMETICS
Por favor lee con atención las siguientes políticas de garantía, ya que al navegar en nuestro sitio web o adquirir nuestros productos aceptas plenamente los términos y condiciones descritos a continuación:
📦 1. Término para garantías de nuestros productos
- La efectividad de la garantía procede cuando el producto no cumple con las condiciones de calidad o idoneidad ofrecidas por el fabricante o distribuidor. Cubre defectos de fabricación y no aplica para daños ocasionados por uso indebido.
- Los productos en promoción u oferta cuentan con garantía, salvo que expresamente se indique lo contrario o presenten alguna circunstancia previamente aceptada por el comprador.
- Los productos eléctricos tienen garantía otorgada por el fabricante o proveedor, dependiendo del tiempo asignado por ellos.
- El diagnóstico será efectuado por el proveedor o fabricante. La reparación se realizará dentro de los treinta (30) días hábiles siguientes a la entrega del producto para revisión, salvo disposición normativa especial.
📝 2. Requisitos para la reclamación de garantía
- El cliente debe presentar la factura de compra, número de pedido o número de cédula del comprador.
- Indicar el defecto del producto mediante un formato de garantía acompañado de evidencia fotográfica.
- Contactar a BAMBU COSMETICS a través de:
📧 Correo electrónico: [email protected]
📱 WhatsApp: 3004899761 - Una vez aprobada la garantía, el cliente debe devolver el producto a la tienda en un plazo no mayor a 8 días hábiles.
- El plazo para solicitar la garantía es de treinta (30) días calendario desde la fecha de entrega, salvo que el fabricante otorgue una garantía más amplia.
- Vencido el periodo de garantía, cesa la responsabilidad del proveedor y BAMBU COSMETICS.
🔄 3. Procedimiento para garantías
- Comunícate con nosotros por correo electrónico ([email protected]) o WhatsApp (3004899761) para presentar tu reclamación.
- Proporciona la información del producto, el problema y la prueba de compra (recibo o factura).
- Evaluaremos el producto y, de ser necesario, se solicitará enviarlo para su revisión o un video claro que evidencie la falla.
- Si el producto cumple con los términos de la garantía, se procederá con la reparación, reemplazo o reembolso.
- Mantendremos comunicación clara y constante durante todo el proceso.
🚫 4. Casos en los que no aplica la garantía
- Daños ocasionados por mal uso o incumplimiento de las instrucciones del producto.
- Intervenciones de terceros no autorizados por el proveedor o fabricante.
- Daños ocasionados por fuerza mayor o caso fortuito.
- Otros casos previstos por la ley aplicable.
💳 5. Opciones para la efectividad de la garantía
- Reparación del producto.
- Cambio por un producto idéntico o de características similares si la reparación no es posible.
- Devolución del dinero si el producto no puede ser reparado o está descontinuado.
- El reintegro del dinero se realizará dentro de los ocho (8) días hábiles siguientes a la solicitud, siempre que el cliente devuelva el producto en las condiciones establecidas.